昨日、午後４時半を回った頃、フロントにお客様から電話があり、
「部屋の水が出ないんですけど・・・・・」
そうです、突然すべての客室の水道が止まってしまったのです。
すべてのお客様に現状を報告すると同時にいつもお世話になっている
業者に電話を入れました。
日曜日でお休みにも関わらず１５分後に社長と二人のスタッフが私服で駆けつけてくれ
直ぐ原因を見つけてくれました。
「水を吸い上げるポンプが調子悪い。少し時間がかかる」
と言われました。
時間は６時すべてのお客様の夕食がスタートしたので、
お客様が夕食を召し上がっていただいている内に何とか直さないといけません。
しかし、部品を会社に取りに帰ったりと作業は難航しているようです。
どんどん時間は進みます。私の頭の中は、「もし、直らなかったらどうしよう。
トイレと洗面が使えないようじゃ話にならないし。」と最悪の状況が巡ってきました。
お客様の食事も終盤に差し掛かり、私も手が空いてきたのでボイラー室に
行ってみました。すると満面の笑みで「直った！」と聞き胸をなでおろしました。
休日の夜に１５分で駆けつけ我が事のように一生懸命直してくれた顔を
見ると感謝の気持ちでいっぱいになりました。
「もう少しして帰る」と作業してくれている所を写真に撮らしていただきました。
このように決してお客様の目につかない所で汗だくになり仕事をしてくれている方を
紹介したくなったのです。
私たち万助楼は色々な方たちに助けられ今日があります。本当に感謝感謝です。
２月１４日に御宿泊いただいたお客様、
お部屋の水が使えないトラブルにより
ご迷惑をおかけした事、大変申し訳ございませんでした。
